Сопровождение и поддержка 1С

Сопровождение 1С — это комплекс работ по поддержке, развитию и бесперебойной работе программ 1С на предприятии.

Виды сопровождения 1С
1. Абонентское сопровождение (по договору, фиксированная оплата)
Вы платите фиксированную сумму в месяц и получаете набор услуг по регламенту.
- консультации пользователей;
- установка типовых обновлений;
- мелкие доработки;
- мониторинг и резервное копирование (по договоренности).
2. Разовые работы (почасовая/по задаче оплата)
Оплата за конкретную задачу: доработка, внедрение, исправление ошибки, миграция базы и т.п.
3. Официальное сопровождение через ИТС (Информационно-технологическое сопровождение)
Это сервис от 1С через партнёров:
- право на получение обновлений конфигураций и платформы;
- доступ к линии консультаций 1С;
- доступ к базе знаний, сервисам (1С-Отчетность, 1С-Контрагент и др.).

В сопровождение программ 1С входит
1. Техническая поддержка
- устранение ошибок и сбоев;
- восстановление доступа, работа с базами, пользователями и правами.
2. Доработки и настройка под бизнес
- изменение форм документов, отчетов, печатных форм;
- доработка обработки, регистров, справочников;
- автоматизация новых участков учета (склад, зарплата, производство и т.д.).
3. Обновление 1С
- установка обновлений платформы и конфигураций;
- адаптация доработанной базы к новым версиям;
- проверка корректности работы после обновлений.
4. Консультации и обучение пользователей
- ответы на вопросы «как это сделать в 1С»;
- обучение новым возможностям и правильной работе в программе.
5. Администрирование и безопасность
- резервное копирование баз;
- настройка прав доступа;
- мониторинг производительности, работа с сервером 1С и SQL.